基于服务链特征设计评估指标。可根据系统结构分出层次,使评估体系结构清楚,使用方便,有效实现系统性和层次性一致。可以使用QoSACLs改变报文的QoS信息,也可以使用Trust方式直接保留报文中QoS信息。帮助考生正确分析录取形式及提供对策建议。服务质量监督机制调剂服务中心将对调剂招生服务工作人员的服务质量进行监督,保证考生能在愉快的享受到相应的服务。对于服务提供反馈投诉机制。
服务质量标准包括
评价服务质量的标准主要有以下方面:
1、感知性(pangible)。
2、可靠性(reliability)。
3、适应性专(responsiveness)。
基于服务链特征设计评估指标。服务质量评估体系中指标设计时,应兼顾服务链特征,按照科学理论对服务产生、维系、实现、改进、提高的全过程进行研判。从某种程度上说,服务链特征是服务质量评估体系设计的基础。
通过建立服务质量评估体系全过程描述,可及时了解和掌握服务产品开发、生产、消费等全程情况,从而可全面、客观、正确、真实地反映服务质量。
扩展资料:
构建原则:
(1)科学性与实用性一致。科学性是指评估目标、内容和方法,既要建立在充分认识和系统研究的科学基础上,能够客观反映服务质量的实际现状,又要在具体实施过程中能够简便操作、简单明了、资料可靠、容易理解等。
(2)系统性和层次性一致。服务质量涉及不同层次、不同性质要素,包括人、组织、各自行为、相互关系等,服务质量评估必须进行系统性分析和层次性考察。可根据系统结构分出层次,使评估体系结构清楚,使用方便,有效实现系统性和层次性一致。
参考资料来源:百度百科-qos
服务质量包含哪些方面
QoS服务质量,指一个网络能够利用各种基础技术,为指定的网络通信提供更好的服务能力,是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的,特别是对于流多媒体应用,例如VoIP和IPTV等,因为这些应用常常需要固定的传输率,对延时也比较敏感。
扩展资料:
标识:
Marking即标识,经过Classifying 和Policing 动作处理之后,为了确保被分类报文对应DSCP的值能够传递给网络上的下一跳设备,需要通过Marking 动作将为报文写入QoS 信息。
可以使用QoS ACLs 改变报文的QoS信息,也可以使用Trust 方式直接保留报文中QoS 信息。例如,选择Trust DSCP 从而保留IP 报文头的DSCP 信息。
参考资料:百度百科——服务质量