确保输入的身份证号码没有错别字或漏字符。提供证明自己的身份和参加考试的相关信息，向他们咨询或申请进一步帮助。联系当地公安部门或户籍所在地的派出所，了解具体的流程和所需材料。总之，根据具体情况，可以尝试联系相关部门或机构，提供证明身份的信息，或更正相关个人信息，以解决无法查询NCRE证书的问题。
如果在查询NCRE证书时发现身份证号为空，可以尝试以下方法解决问题：
1. 检查输入的身份证号是否正确。确保输入的身份证号码没有错别字或漏字符。
2. 如果确认输入的身份证号正确，但仍无法查询到证书，可以联系NCRE相关部门或查询机构。提供证明自己的身份和参加考试的相关信息，向他们咨询或申请进一步帮助。
3. 如果是因为个人信息错误或遗失导致无法查询到证书，需要更新或补办身份证。联系当地公安部门或户籍所在地的派出所，了解具体的流程和所需材料。
4. 如果是因为数据记录错误或系统故障导致无法查询到证书，可以咨询相关部门或机构，寻求技术支持或解决方案。
总之，根据具体情况，可以尝试联系相关部门或机构，提供证明身份的信息，或更正相关个人信息，以解决无法查询NCRE证书的问题。